سياسة الإسترجاع والإستبدال

في HMD ، نريد أن يشعر عملاؤنا بالرضا التام عن مشترياتهم. لذالك يسعدنا أن نقدم لكم عملية استرجاع مجانية في حال عدم رضاء العميل عن المنتج. يرجى مراجعة سياسة الإسترجاع التالية:

الإسترجاع

نقبل إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من التسليم طالما أن المنتج في حالته الأصلية ، بما في ذلك جميع العبوات والعلامات.

المبالغ المستردة
بعد مراجعة الطلب من قبل فريقنا المختص سيتم الرد على الطلب بالموافقة أو الرفض عن طريق البريد الالكتروني ، في حال الموافقة سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع الى البطاقات الإئتمانية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى أسبوعين حتى تظهر الأموال المستردة في حسابك.

الإستبدال
بعد إستلام الطلب ومراجعته من قبل فريقنا المختص سيتم الرد على الطلب بالموافقة أو الرفض عن طريق البريد الإلكتروني.
في حال الموافقة سنقوم بإستبدال المنتجات وإرسالها إليك.
في حالة الرفض سنقوم برد المنتج المسترجع إليك مع إرفاق سبب الرفض.

مصاريف الشحن
يتحمل العميل مسؤولية رسوم الشحن للمنتجات المسترجعة ، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم استلامه تالفًا.

يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع والإستبدال هذه تنطبق فقط على المنتجات المشتراة من متجرنا. نحن نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاسترداد إذا كان المنتج لا يفي بالمعايير المذكورة أعلاه. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة ، فلا تتردد في الاتصال بنا. فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك.

اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والإستبدال الخاصة بنا أو إذا كنت بحاجة إلى بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال ، فلا تتردد في رفع طلب الاستبدال او الاسترجاع على البريد الألكتروني [email protected] فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك.